(網(wǎng)經(jīng)社訊)“手機(jī)入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“號(hào)稱三個(gè)攝像頭僅一個(gè)能用。”據(jù)網(wǎng)友反映，這樣的手機(jī)通過(guò)快手知名主播“驢嫂平榮”的直播間賣給了消費(fèi)者。這到底怎么回事？誰(shuí)來(lái)為假手機(jī)擔(dān)責(zé)？
中興、酷派紛紛撇清關(guān)系：不是自己手機(jī)
“驢嫂平榮”售賣假手機(jī)引發(fā)眾怒。隨后，快手電商發(fā)公告，將一批“山寨”手機(jī)下架，中興、酷派在其中。下架的手機(jī)品牌還包括朵唯、柔宇、天語(yǔ)、守護(hù)寶等。
酷派發(fā)聲明。 酷派微博截圖
6月2日，酷派集團(tuán)發(fā)布關(guān)于快手主播“驢嫂平榮”直播事件的聲明：該直播事件，對(duì)酷派聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害，公司第一時(shí)間進(jìn)行了核實(shí)，涉事直播間售賣機(jī)型，均非酷派官方售賣，酷派也從未對(duì)其進(jìn)行授權(quán)?？崤蓪⒁婪?a href="http://qjkhjx.com/zt/dsflcpfw/" target="_blank">起訴，維護(hù)公司合法權(quán)益。
上海中興易聯(lián)也表示，“守護(hù)寶”是上海易聯(lián)的產(chǎn)品品牌，但上海易聯(lián)從未生產(chǎn)、銷售“守護(hù)寶F6 Pro”型號(hào)的產(chǎn)品，也沒(méi)有授權(quán)許可任何公司生產(chǎn)該“守護(hù)寶”品牌型號(hào)的產(chǎn)品?！笆刈o(hù)寶F6 Pro”是假冒偽劣商品。該涉事產(chǎn)品與中興手機(jī)也無(wú)任何關(guān)系。
據(jù)網(wǎng)友反映，“驢嫂平榮”多次直播帶貨手機(jī)，其售賣的手機(jī)出現(xiàn)“入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“標(biāo)稱手機(jī)三攝但只有一顆攝像頭可用” “號(hào)稱256GB內(nèi)存實(shí)際只有64GB左右”其中一種或多種問(wèn)題。
快手平臺(tái)信息顯示，認(rèn)證賬號(hào)“驢嫂平榮7點(diǎn)直播”粉絲超2400萬(wàn)。目前，該賬號(hào)疑似被封禁，其最新的作品時(shí)間顯示為2020年10月份，并未看到售賣假手機(jī)相關(guān)視頻。
“假1賠9”引發(fā)連鎖反應(yīng)
5月28日，快手電商認(rèn)證賬號(hào)@快手小店發(fā)公告，快手電商針對(duì)快手主播“驢嫂平榮”直播間售賣的“朵唯12 Pro”手機(jī)事件發(fā)布了最終處理結(jié)果。針對(duì)朵唯，快手電商永久清退朵唯所有產(chǎn)品，涉事企業(yè)永不合作。
快手對(duì)“朵唯12Pro”手機(jī)事件“假1賠9”。截圖
面對(duì)消費(fèi)者，快手電商表示，在此前退款不退貨基礎(chǔ)上將給予所有在直播間購(gòu)買了“朵唯12Pro”手機(jī)的消費(fèi)者9倍補(bǔ)償。不過(guò)，主播“驢嫂平榮”至今未發(fā)聲致歉。
另，6月3日，快手電商公告稱，根據(jù)品牌方提供的產(chǎn)品認(rèn)證報(bào)告，經(jīng)快手電商核查，快手平臺(tái)所售已授權(quán)酷派手機(jī)均為正品，未授權(quán)產(chǎn)品均已清理下架，即日起恢復(fù)酷派品牌招商。
但，快手平臺(tái)實(shí)施的“假1賠9”方案引發(fā)連鎖反應(yīng)。
“‘驢嫂平榮’直播中不僅售賣朵唯手機(jī)，通過(guò)“驢嫂平榮”直播間購(gòu)買的‘索愛(ài)S20A’手機(jī)入網(wǎng)信息與工信部備案信息也不符”，有消費(fèi)者反映。對(duì)此，快手尚未回應(yīng)。但有媒體報(bào)道，江西撫州消協(xié)已經(jīng)介入。
中興手機(jī)6月2日發(fā)布的聲明也提到，據(jù)消費(fèi)者反映假手機(jī)僅退費(fèi)無(wú)賠償：有消費(fèi)者在快手發(fā)布投訴視頻顯示，其在“驢嫂平榮”直播間購(gòu)買的上海中興“守護(hù)寶F6 Pro”手機(jī)存在貨不對(duì)板，僅退費(fèi)無(wú)賠償。
誰(shuí)該擔(dān)責(zé)？
有網(wǎng)友認(rèn)為，都是“驢嫂平榮”售賣，不能有的“假1賠9”，有的退款完事。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，至少應(yīng)該假1賠3。
快手截圖
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
實(shí)際上，此前已經(jīng)有類似案例。2020年12月，知名主播羅永浩直播帶貨出現(xiàn)假羊毛衫，最終，對(duì)消費(fèi)者“假1賠3”。
5月25日開(kāi)始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，不得營(yíng)銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品。
上述規(guī)定還要求，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容管理，開(kāi)展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。
